Trocas e devoluções
Queremos que sua experiência com a Tailmark seja segura do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa equipe orienta todo o processo.

1) Direito de arrependimento (compras online)
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal, a partir do recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, com embalagem original, acessórios e itens inclusos.

2) Defeito, avaria ou divergência
Se o produto chegar com avaria, defeito ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos orientar a análise e a solução (troca, reparo ou devolução, conforme o caso).

3) Pedidos sob encomenda (prazo de envio)
A maioria dos pedidos é enviada em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em casos excepcionais, se o prazo precisar ser ajustado, informaremos o novo prazo estimado. Nessa situação, você pode manter o pedido com acompanhamento por WhatsApp ou e-mail, ou solicitar cancelamento, conforme esta política.

Como solicitar
Fale conosco por WhatsApp ou e-mail informando:

• número do pedido;

• motivo da solicitação;

• fotos/vídeos (quando necessário).

Nossa equipe retornará com as instruções e os próximos passos.

Importante
Condições específicas podem variar conforme o produto. Itens devolvidos devem ser enviados com todos os acessórios e embalagens originais.