Envio (sob encomenda)

Pedidos sob encomenda são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em casos excepcionais, entraremos em contato imediatamente com o novo prazo estimado. Você pode:

- Manter o pedido com acompanhamento e prioridade no atendimento; ou
- Solicitar cancelamento, conforme a política de trocas e devoluções.

Entrega
A entrega é realizada via Tray Envios ou por entrega direta ao comprador, conforme a opção disponível para o seu endereço e o tipo de produto. O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida no checkout e a região de destino.

Acompanhamento
Atualizações do pedido via WhatsApp ou e-mail. Assim que o envio for realizado, compartilhamos as informações de acompanhamento (rastreio/atualizações) para você acompanhar a entrega.

Se houver ajuste de prazo
Em casos excepcionais, se o prazo de envio precisar ser ajustado, informaremos o novo prazo estimado. Nessa situação, você pode manter o pedido com acompanhamento até a entrega ou cancelar, conforme nossa política de trocas e devoluções.